remboursement de 30€ suite de l achat d un samsung galaxy J3

J'ai acheté le  27 mars 2019 le samsung  galaxy J3 bleu.30€ doit-etre rembourser.

Je rentre les donnés pour le remboursement le samsung  galaxy  J3 , il  n'est pas répertorier , d autres couleurs, pas ce portable 

Je ne peux rentrer la référence demandée  IMEI  . Refusé

maintent je dois faire quoi? merci de vos réponses

cordialement.