remboursement de la facture d'annulation de mon précédent fournisseur

bonjour les soshers !

J'ai récemment souscrit à une offre Sosh.

Lors de cette souscription, il m'a été indiqué que les frais d'annulation de mon fournisseur précédent (en l'occurence SFR RED) de 49 euros ME SERAIENT REMBOURSES.

Comme dois je procéder pour me faire rétrocéder cette somme.

A qui dois je m'adresser et par quel moyen ?

D'avance màerci pour votre répnse