Discussion de forum

Avatar de AdrElo
AdrElo
Sosheur junior
24-11-2020
Résolu

Remboursement FAI / Installation repoussée

Bonjour, J'ai souscris à une offre box Sosh fibre début septembre 2020 mais suite à un problème le technicien n'a pas pu faire l'installation à son premier passage, Je viens tout juste d'être recont...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    27-11-2020

    Bonjour AdrElo  


    Je comprends tout à fait cette situation, et votre décision de conserver votre ancien opérateur.

    Je vous assure que je prendrais en charge directement, via ce fil, les frais de résiliation qui sont à rembourser, en cas de dépassement de la date de l'ODR qui n'est pas de votre fait.

    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
    Simon

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
25-11-2020

Bonjour AdrElo, 


Votre ancienne offre est-elle déjà résiliée ?


Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée
Simon

Avatar de AdrElo
AdrElo
Sosheur junior
26-11-2020

Bonjour, 

Non mon ancien offre n'est pas encore résiliée, j'attends toujours depuis 3 mois que Sosh installe la fibre chez moi. Cela devrait être fait le 1er décembre mais je ne veux pas prendre le risque de résilier mon opérateur en attendant afin de ne pas me retrouver sans rien. 

Merci d'avance pour votre aide, 

Adrien

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