Discussion de forum

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AdrElo
Sosheur junior
24-11-2020
Résolu

Remboursement FAI / Installation repoussée

Bonjour, J'ai souscris à une offre box Sosh fibre début septembre 2020 mais suite à un problème le technicien n'a pas pu faire l'installation à son premier passage, Je viens tout juste d'être recont...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    27-11-2020

    Bonjour AdrElo  


    Je comprends tout à fait cette situation, et votre décision de conserver votre ancien opérateur.

    Je vous assure que je prendrais en charge directement, via ce fil, les frais de résiliation qui sont à rembourser, en cas de dépassement de la date de l'ODR qui n'est pas de votre fait.

    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
    Simon

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
27-11-2020

Bonjour AdrElo  


Je comprends tout à fait cette situation, et votre décision de conserver votre ancien opérateur.

Je vous assure que je prendrais en charge directement, via ce fil, les frais de résiliation qui sont à rembourser, en cas de dépassement de la date de l'ODR qui n'est pas de votre fait.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

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AdrElo
Sosheur junior
16-12-2020

Bonjour SimonP_, je viens de recevoir la facture de résiliation de mon ancien opérateur (59€). La date pour l'ODR est donc bien dépassée (07/12). Pouvez-vous m'aider pour prendre en charge ces frais comme nous avions discuté svp ? 

Merci d'avance et bonne journée

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