Discussion de forum
Remboursement hors forfait zone française guadeloupe
Mon forfait m'indique que je peux communiquer en France. Or j'ai reçu une facture hors forfait suite à l'utilisation de la 4g en Guadeloupe. Je vous remercie de m'indiquer la démarche à suivre p...
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour déjà !
Effectivement, vous pouvez utiliser votre forfait dans les DOM comme en France.
Reste à vérifier que le hors forfait est bien lié à cet usage et que votre téléphone ne s'est pas connecté à un réseau autre que la Guadeloupe. Et dans ce cas, le hors-forfait est bien dû.
Vous pouvez le voir sur votre facture et dans le suivi conso de votre espace client où vous aurez également accès à un conseiller via echat aux heures d'ouverture en cliquant sur la vignette rose contact.