Discussion de forum

Avatar de Valep1
Valep1
Mini sosheur
29-01-2020

Remboursement hors forfait zone française guadeloupe

Mon forfait m'indique que je peux communiquer en France. Or j'ai reçu une facture hors forfait suite à l'utilisation de la 4g en Guadeloupe.    Je vous remercie de m'indiquer la démarche à suivre p...
Avatar de PatriciaZ
PatriciaZ
Ancien intervenant Sosh
30-01-2020

Bonjour Valep1 



Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


Avatar de Francoishebert2
Francoishebert2
Sosheur occasionnel
14-08-2021

J'ai exactement le même problème hors forfait 50,96 pour 3Mo alors que je suis bien dans les DOM ! Aucune explication. Il semble que cette offre soit mensongère 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-08-2021

    Bonjour déjà !

    Francoishebert2 

     

    Etes-vous certain qu'à ce moment précis, vous étiez bien connectés au réseau des DOM ?

    • Avatar de Francoishebert2
      Francoishebert2
      Sosheur occasionnel
      14-08-2021

      Si on est en Guadeloupe normalement on doit être connecté au réseau local! ! Pas à celui d un autre pays. 

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        14-08-2021

        Les ondes radio ne connaissent pas les forntières géographiques et les mobiles n'ont qu'un seul critère pour choisir un réseau d'itinérance : c'est celui qu'ils captent le mieux !

         

        Sur une ile isolée, normalement pas de souci, sauf les réseaux satellitaires diffusés via les bateaux...

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