Discussion de forum
Une conseillère qui ne répond plus et qui bloque toute avancée sur mon dossier
Bonjour MaelleLN
si on fait le tchat depuis un pc ou tablette on ne tombe pas toujours sur le même conseiller tchat.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Top SosheurBonjour MaelleLN
De quelle manière, contactez vous bien le chat : depuis le site sosh.fr ou depuis l'application mysosh ?
Bonjour,
J'ai contacté les conseillers via l'application.
J'ai pu hier trouvé l'alternative effectivement d'ouvrir une nouvelle discussion depuis le site sosh.fr, ce qui a pu débloquer la situation avec une nouvelle conseillère efficace et réactive (moins d'une heure).
Cette conseillère aura laissé une note à sa collègue, Hortense, pour qu'elle fermé la discussion sur l'application. J'ai également envoyé un message en ce sens ; à ce jour cette discussion n'est toujours pas fermée, et bloqué donc la fonctionnalité.
Mais maintenant je connais l'alternative : le e-chat sur sosh.fr ! :)
Merci pour votre aide
- stephrem85
Ravi pour vous ^^