filleul ligne toujours inactive

Bonjour,

Le 12 août, j'ai parrainé mon oncle pour basculer chez sosh en demandant la portabilité du numéro.

Nous avons fait toute les démarches en ligne pour aller plus vite.

Il à bien reçu son nouveau téléphone mais apparement la nouvelle carte sim n'est toujours pas active (aucun réseau) et son numéro est toujours opérationnel chez son ancien opérateur.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi ?.

Merci par avance