Discussion de forum
boitier tv bloqué sur connexion tv en cours
Bonjour agisson22
Je vous remercie de votre retour et vous confirme l’échange de votre décodeur au point-relais choisi
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 9 février, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez l’ancien décodeur, son alimentation électrique, la télécommande ainsi que le numéro SAVI.
(Attention, gardez bien votre carte TV.)Je vous communique en privé le numéro du dossier.
Bon week-end.
Sarah
Top Sosheurmerci pour votre réponse :)
Oui j'ai tenté en appuyant sur le bouton pendant plus de 5s comme expliqué dans la procédure mais cela est sans effet, sur l'afficheur c'est toujours indiqué "connection tv en cours" et sur l'écran de la télé il ya le logo orange et "démarrage".
J'ai aussi essayé en changeant le cable ethernet, même résultat. :(
Je pense que cela va se terminer par un échange, le tout est de trouver comment faire...
- stephrem85
Dans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour toutes ces précisions :)
