Discussion de forum
boitier tv bloqué sur connexion tv en cours
Bonjour agisson22
Je vous remercie de votre retour et vous confirme l’échange de votre décodeur au point-relais choisi
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 9 février, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez l’ancien décodeur, son alimentation électrique, la télécommande ainsi que le numéro SAVI.
(Attention, gardez bien votre carte TV.)Je vous communique en privé le numéro du dossier.
Bon week-end.
Sarah
WebconseillerBonjour agisson22,
Comme la réinitialisation du décodeur ne produit pas d'effet, je vais vous demander de faire un reset de votre livebox.
Il faut d'abord éteindre le décodeur électriquement.
Sans couper votre livebox, faites ensuite le reset usine
Une fois qu'elle est reconnectée et que tous les services sont à nouveau opérationnels, vous pouvez relancer votre décodeur.
Je vous remercie pour votre coopération et j'attends votre retour.
Très bonne fin de journée à vous.
Annie
Annie_R a écrit :Bonjour agisson22,
Comme la réinitialisation du décodeur ne produit pas d'effet, je vais vous demander de faire un reset de votre livebox.
Il faut d'abord éteindre le décodeur électriquement.
Sans couper votre livebox, faites ensuite le reset usine
Une fois qu'elle est reconnectée et que tous les services sont à nouveau opérationnels, vous pouvez relancer votre décodeur.
Je vous remercie pour votre coopération et j'attends votre retour.
Très bonne fin de journée à vous.
Annie
Bonjour,
J'ai effectué la réinitialisation de la livebox, puis rebranché le décodeur TV, celui ci a effectué une mise à jour puis est passé directement sur l'écran "démarage" avec une barre de défilement qui tourne en boucle (cf capture ci dessous, j'ai laissé faire plus de trois heures au cas où...) et l'affichage sur la télé reste noir.
J'ai retenté un reset du décoteur tv mais toujours sans succès.
Bonne journée.