Discussion de forum
Bruit du décodeur TV insupportable
Bonjour XavierDes ,
Avez vous pu contacter l'un de nos conseillers par chat ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et nous procèderons à l'échange du décodeur.
Bonne journée.
Julien
Bonjour,
Je viens tout juste d'installer le matériel (ce mercredi 21/02) après qu'un technicien soit passé installer la fibre.
Le matériel (RECY comme par hasard...) est plus que défectueux, dès l'allumage le décodeur TV fait un bruit de récteur d'avion !! c'est inadmissible : impossible que des testeurs soient passé à côté de cette anomalie.
Bref, je me sens bien flouée et à 2 doigts de tout résilier et conserver Free.
De plus, impossible de trouver le tchat en ligne, entre mercredi et aujourd'hui, il a disparu de mes accès !!??
1/ comment se passe l'échange de matériel (sachant que j'ai vraiment autre chose à faire que passer mon temps à aller à la poste et envoyer ou recevoir des colis)
2/ mon nouveau contrat court à compter du 21/02 : je peux donc encore résilier gratuitement a priori, comment procéder si je choisis cette option ?
Merci
Cdt,
