Discussion de forum
Bruit du décodeur TV
Bonjour,
J'ai exactement le même souci depuis un mois. Le bruit est vraiment insupportable ! Et c'est comme ça toute la journée. Je suis obligé d'augmenter le son pour couvrir le bruit et d'éteindre électriquement le décodeur tv pour arrêter le problème. Il s'agit pourtant d'un nouvel abonnement (moins de trois mois) avec un matériel a priori neuf. Mais je suis peut - être tombé sur un décodeur recyclé de mauvaise qualité.
Comment procéder pour l'échanger contre un neuf ?
Bonjour,
Pour rappel, l'IHD92 est un décodeur d'ancienne génération maintenant et, pour des raisons évidentes, Orange ne jette pas les décodeurs fonctionnels retournés (qui doivent constituer la majorité voire l'intégralité des stocks de ce modèle de décodeur, désormais) mais les recycle en les distribuant à de nouveaux clients, normalement après avoir vérifié le bon fonctionnement.
Après, neuf ou pas neuf, on peut tomber sur un exemplaire défectueux et il est effectivement pas normal qu'il fasse beaucoup de bruit.
Il faut contacter le service clients (aux heures ouvrées) pour un échange.
Bonjour
Même problème chez moi je viens de souscrire à la box + tv. ça fait plus de bruit qu'un lave vaisselle ou linge :(
c'est tres genant durant l'utilisation et aussi quand en veille : pendant 15min il a continué puis s'est vraiement mis en veille et plus de bruit du ventilo.
cdt
sr
Pour info, maintenant il faut payer pour aller faire l'échange en boutique orange, c'est vraiment le comble, aller payer 29euros parce qu'on vous file un decodeur qui ne fonctionne pas.
1. pour les nouveaux abonnées ils filent un decodeur qui dysfonctionne car avec un bruit pareil ce n'est pas possible
2. on le remplace par le même modole pas top (alors que je suis quand mm en fibre)
3. quand on demande de changer de nouveau : parce qu'ils ne sont pas en mesure de le livrer chez vous, ils proposent en relais forcement il n'y a pas proche de chez moi, et comme par hasard, je suis à côte d'une boutique orange mais c'est pas possible car il faut payer 29e le service, c'est extrement fort à ce niveau de service.
Autant rester chez la concurrence, au moins ils le livrent au domicile.
En plus c'est prelevement automatique ....
TROP TROP bien orange sosh
c'est marqué que c'est possible en boutique... super service client
