Cable alimentation boitier TV defectueux

Bonjour Manu107 

contactez un conseiller ici

https://assistance.sosh.fr

Bonjour Manu107,

Pour vous accompagner au mieux concernant le câble d'alimentation de votre décodeur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

VaNess

Bonjour Manu107👋

Votre message en privé a bien été pris en compte.😊

Le câble est en route et sera livré directement à votre domicile vendredi. Vous recevrez un SMS sur votre ligne mobile dès que l'envoi sera confirmé.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. 

Très bonne journée à vous, et à bientôt sur notre Forum !

Sarah

Bonjour,

Je viens bien de recevoir le colis, malheureusement il s'agit du cable d'alimentation de la box orange et non celui du boitier TV. La fiche est plus fine sur le boitier TV.

Serait il possible de m'envoyer la bonne référence.

Merci par avance.

Cordialement

Bonsoir Manu107,

Toutes mes excuses pour cette erreur. Il n'y a actuellement pas la possibilité de vous faire parvenir un bloc d'alimentation pour le décodeur UHD. Aussi je vous propose de procéder à son échange.

Vous pouvez réaliser ce changement dans l'un des points relais suivants :

1. OPTIQUE LAFAYETTE
   125 route de Fronton
   31140 AUCAMVILLE
   
   
2. DAVID CROQUET
   27 AVENUE DE FRONTON
   31140 ST ALBAN
   
   
3. ATELIER DU PNEU
   8 RUE GEORGES BRASSENS
   31140 FONBEAUZARD
   
   
4. GARAGE ABISSI
   9 IMPASSE DU PIVOULET
   31140 LAUNAGUET
   
   
5. VUE DE LEA
   77 ROUTE DE FRONTON
   31140 AUCAMVILLE
   

Lequel préférez-vous ?

Sophie

Bonjour,

Je peux vous le renvoyer via le 1er point relais:

OPTIQUE LAFAYETTE
125 route de Fronton
31140 AUCAMVILLE

Si je comprends bien, vous n'avez donc pas la possibilité de m'envoyer le nouveau cable d'alimentation c'est bien ça? Avez vous une autre solution?

Cordialement

le conseiller te propose d’échanger le boitier TV complet avec cordon car je suppose qu'elle n'a as l cordon qu'il te faut

D'accord merci pour la clarification.

Bonjour Manu107,

C'est bien cela. Je n'ai effectivement pas la possibilité de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation pour votre décodeur UHD. C'est pourquoi, je vous propose l'échange complet.

Vous recevrez un SMS sur le 06****1548 dès que votre décodeur sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Belle journée à vous.

Sophie

Bonjour Manu107,


Je vois que votre décodeur TV a bien été échangé au point relais.
Tout va bien de votre côté maintenant ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Anaïs