Discussion de forum
Campagne remplacement décodeur Livebox Play
Bonjour famillekervella,
Je vous remercie pour vos manipulations.
Rassurez-vous, la prochaine étape est bien le remplacement de votre Décodeur par un modèle plus récent.
Je vous communique (en message privé) la liste des points relais proche de votre domicile pour procéder à l'échange.
💡Les enregistrements présents sur votre Décodeur actuel seront perdus.
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Loane
Bonjour famillekervella,
Je reviens vers vous comme convenu.
Tout se passe bien avec ce nouveau Décodeur ? 😊
On reste à votre écoute.
Bonne journée en attendant.
Loane
WebconseillerBonjour famillekervella,
Je viens de réinitialiser votre décodeur. Pour finaliser la procédure, voici les étapes à suivre :
- Éteignez votre Livebox et votre décodeur (bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Débranchez les Liveplug (ou CPL) si présents dans votre installation
- Rebranchez les Liveplug (ou CPL)
- Allumez la Livebox
- Patientez jusqu'à ce que votre connexion Internet soit rétablie
- Allumez le décodeur et suivez les instructions affichées à l'écran
N'hésitez pas à me signaler si vous ne voyez pas les fenêtres d'installation apparaître ✅
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.
Très bonne journée !
Corinne