Discussion de forum
Changement imposé décodeur tv
Bonjour,
j’ai reçu un courrier de la part de Sosh me disant que je devais échanger mon décodeur tv blanc contre un noir car mon blanc serait bientôt obsolète. Pour cela je devais être contacté par téléphone.
Malheureusement je n’ai jamais été contacté et mon boîtier blanc ne me propose plus aucun service (replay, VOD,…).
Je cherche depuis un moyen de l’échanger pour retrouver mes fonctionnalités mais je n’y arrive pas !
merci pour votre aide car je désespère !
9 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Bskk
Contactez un conseiller par messagerie à partir de samedi matin 8h.
https://assistance.sosh.fr/solures/changer%20d%25C3%25A9codeur%20tv
- FranckV_
Webconseiller
Bonjour Bskk,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée.
Franck
Merci. C’est fait. Depuis ce soir, je ne peux même plus regarder la tv. Code erreur S03
- zoe64
Bskk,
J'ai consulté votre dossier et je constate que vous possédez un décodeur Blanc.
Celui-ci est obsolète et fait partie d'une campagne d'échange, avez-vous reçu un autre décodeur TV ?
Si ce n'est pas le cas, j'effectuerai un échange de matériel en point relais.
J'attends votre retour.Zoé
Bonjour Zoé,
merci pour votre retour. Je vous confirme ne pas avoir reçu de nouveau décodeur.
Avec plaisir pour procéder à un échange dans un point relai. Comment dois je procéder ?encore merci
Benoit
Exceptionnellement, j'ai pu vous le faire parvenir à domicile directement.
Une fois reçu & installé, quelques temps plus tard, vous serez invité à restituer l'ancien décodeur soit en point relais, soit dans une boutique Orange de votre choix.
N'hésitez pas à nous faire un retour :Content:
Excellente semaine.Niko
Merci beaucoup, je vous tiens au courant.
