Discussion de forum
clé tv d'orange
Bonjour,
pour piloter la clé TV, vous devez remplir les trois conditions suivantes :
-1- L'application TV d'Orange doit être en version 7.5 et l'application Clé TV en 3.0. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à la désinstaller et à la réinstaller via les liens ci-dessous.
Application TV d'Orange pour iOS
Application TV d'Orange pour Android
Application Clé TV pour Android
-2- L'application TV d'Orange doit être identifiée avec l'adresse mail de votre compte internet (information disponible sur votre contrat et votre courrier de bienvenue).
Attention : vous ne pouvez pas vous connecter avec votre numéro de mobile.
-3- Votre smartphone et l'application TV d'Orange doivent être connectés sur la même Livebox.
Si et uniquement si ces trois conditions sont remplies et que vous n'avez toujours pas l'icone , je vous invite à nous communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, version de l'application TV d'Orange, et adresse mail utilisée dans l'application).
Comme vous l'a suggéré labougeotte il faut bien s'identifier avec l'adresse mail fournie avec votre offre Sosh +Livebox que vous pouvez retrouver sur votre courrier de souscription.
Nous restons à votre disposition.
Zoé
WebconseillerBonjour à tous,
Je vous invite à suivre les recommandations indiquées dans le message posté hier matin.
Vous devez vous connecter avec l'adresse mail Internet si vous disposez d'une offre Internet.
Attention : vous ne pouvez pas vous connecter avec votre numéro de mobile.
lilicmoi8 , Coc07s : avez-vous bien vérifié tous les prérequis ? Pour vérifier la version de votre application Orange TV, vous devez aller dans la rubrique "aide et contact", et choisir "à propos de l'application" . Pour l'application Clé TV, tapez sur l'icône "i" ou "à propos" en bas à droite de l'écran.
Je reste à votre disposition.
Jérôme
merci !! nickel, bien expliqué , tout est bon pour moi !!!
merci encore !