Discussion de forum
Code erreur L11-06
Bonjour
Impossible de regarder la tv orange sur le décodeur.
Internet fonctionne. Les appli type Netflix aussi. Le replay sans pb mais pas de tv orange "problème de réception"
J'ai rebooté, réinitialiser, nettoyé la carte.... sans succès.
Via la clé TV pas de soucis.
Une idée de solution ?
Je suis en cnx fibre.
24 Réponses
- JChristophe_M
Webconseiller
- JChristophe_M
Bonjour Pierre6987
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.Pour votre information, le disque dur est intégré au décodeur.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour, excusez moi de n'avoir pas répondu alors que je n'étais pas sur place et j'ai trouvé le tout à mon retour : réinitialisation réussie, tout marche !! Merci beaucoup. Simplement pouvez vous me dire si je peux prendre ma carte du décodeur orange de Lyon pour avoir mes bouquets quand je suis à la campagne ?
PS du coup ma femme qui était chez Bouygues est passées chez Sosh !!
Même pb. Internet OK. TV HS. Dernière réponse du "technicien" d'Orange: c'est à cause de votre imprimante WiFi HP. Ils nous prennent pour des perdreaux de l'année chez Orange. J'ai qd même arrêté mon imprimante HP. Évidemment même pb. Au bout d'un heure environ erreur code L11-06. Il y a un mois, ils m'avaient dit que ça venait de mon décodeur et me l'ont fait remplacer par le dernier. Pas gratuit 40€ sur la dernière facture. On me rappelle semaine prochaine pour savoir si ça vient bien de mon imprimante. J'attends leur nouvelle explication. Peut-être des ondes maléfiques!
Conclusion pour ma future maison secondaire terminé avec Orange et si je suis satisfait du choix que j'aurai fait, je résilie mon contrat orange.
Enfin, ma solution de dépannage: un décodeur Android (branché comme le décodeur Orange sur le second port Ethernet de mon répéteur Orange) avec l'application Molotov par exemple (il y en a d'autres) et je peux enfin regarder en toute tranquillité la TV.
Merci qui? Merci Orange!
Ph R- Lou_T
Bonjour PhROC,
Je viens de lire attentivement votre message en retour et je vous remercie.
Je comprends. Nos actions et nos échanges restent inachevés.Vous avez fait d'autres choix.
Nous avons pas su vous donner satisfaction.
Je vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour votre parcours.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Inès
Code erreurL11-06
- MichelM_
Bonjour Tarrieu,
Afin de vous apporter mon aide sur votre code d'erreur L11-06, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
