Discussion de forum
comment changer de decodeur TV
chbr13 a écrit :bonjour,
nouvel arrivant sosh je me retrouve avec un decodeur TV "veille generation" comparé a l'abonnement chez ma compagne.
je souhaiterais changer pour un decodeur sagem TV4 comment faire svp
cordialement
le problème est toujours d'actualité le 22/11/2020
pire j'ai un problème sur mon déc IHD92 et le conseiller SAV m'a proposé un déc TV4 moyennant une participation financière que j'ai acceptée
le numero d'echange mentionne bien un déc TV4 mais en point relais on m'a livré un déc IHD92
impossible de faire une réclamation
je suis actuellement abonné SOSH ADSL la fibre ayant été installée dans mon secteur je me renseigne auprès de SOSH qui me sort un tableau comparatif entre l'ADSL et la FIBRE avec les prix +10€ et le m^me tableau stipule qu'avec la fibre on a la télévision en UHD 4K
Hors il s'avère que SOSH n'est pas capable de fournir le décodeur qui correspond à l'UHD 4K
C'est donc un document faux et mensongé
impossible de faire une réclamation
pour info j'ai 8 aller retour entre les services commercieux et techniues durée du chat 2h45mn
Bonjour,
Non, c'est marqué nulle part que Sosh distribue un décodeur capable de faire de la 4K (c'est uniquement pour les offres commercialisées sous la marque Orange).
C'est même explicitement marqué le contraire ici :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
Donc si tu veux avoir un décodeur de dernière génération, il faut passer sur une offre Orange.