Discussion de forum
Foucsin
17-04-2019Apprenti sosheur
Coupure régulière de la télé
Bonjour à tous j'ai profité de l'arrivée de la fibre pour souscrire à une offre sosh pas de probleme pour internet et telephone, mais résultats catastrophiques pour la télé l'image est belle mais...
MichelM_
Webconseiller
04-05-2021Bonjour Julien29510,
Je vous remercie pour vos photos.
Aucun défaut n’est présent sur votre ligne et le débit à votre Livebox5 est conforme à votre offre.
C'est pourquoi je lance une réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.
A l’issue de la manipulation, je vous invite à tester votre service TV et de me tenir informé.
Je vous remercie de votre aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
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