Discussion de forum
Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps
Bonsoir, je dispose d’une tv samsung s95d et depuis qq temps l’application orange tv se fige et se ferme obligeant à la relancer pour profiter du programme tv. Je n’avais pas ce problème il y a encore qq temps. Quelqu’un dans la même situation ? merci
19 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour adc2832
Tu utilises un décodeur TV ou l'appli sur TV connectée ?
Bonjour,
l’application sur tv connectée
- Sophie_C
Webconseiller
Bonjour adc2832,
Pour résoudre votre difficulté, je vous invite à essayer ces quelques manipulations :- Vérifiez que votre application TV d'Orange est bien à jour
- Redémarrez complètement votre téléviseur Samsung S95D (pas uniquement en veille)
- Désinstallez puis réinstallez l'application Orange TV
J'attends votre retour pour voir si ces actions ont fonctionné. N'hésitez pas à nous tenir informés.
Belle journée à vous ✨
Sophie Bonjour,
je reviens vers vous, il semble que le problème ne survienne que lorsque j’utilise le service de différé pour revenir en arrière ou reprendre un programme du début. C’ est gênant, j’ai effectué vos manipulations et cela reste toujours d’actualité. Quelles solutions pouvez vous m’apporter svp ? Sachant que je ne veux pas réinitialiser ma livebox.
Cordialement
- fredo40
Bonjour adc2832,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Frédéric
- fredo40
Bonjour adc2832
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
- Loane_B
Bonjour adc2832,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à tester sans le switch en connectant votre TV à la Livebox directement (en ethernet ou en wifi si assez proche).
N'hésitez pas à nous tenir informés dès que vous aurez pu tester dans cette configuration.
Je vous souhaite une bonne journée en attendant.
Loane
Bonjour,
Je n’ai plus d’entrées hdmi et quel est l’intérêt d’avoir une application sur une tv connectée si on doit brancher un boitier tv à la tv ? Surtout qu’il n’y avait pas de problème il y a qq semaines. Donc je vous invite à chercher plutôt de votre coté et faire des tests en interne en mettant programme en différé et voir si vous revenez à l’ecran d’accueil par le biais d’un crash de l’appli.
Cordialement
Le switch est antérieur à ce problème, donc je ne vois pas en quoi je devrais connecter mon boitier tv à ma livebox, cela n’a pas de sens… mais bon si vous ne souhaitez pas faire de recherches approfondies, il y a d’autres opérateurs internet sur le marché…
Cordialement
Bonsoir,
lorsque vous dites de connecter ma tv directement à ma livebox, vous partez de connecter ma tv directement au boitier tv ou de connecter ma tv directement au modem livebox ?
cordialement
