Discussion de forum
Résolu
Décodeur se réinitialise tout seul
Bonjour, Depuis quelque temps mon décodeur TV se réinitialise au moins 5 fois par jours. Le cadran de devant digitale ne fonctionne plus. Je souhaiterais faire un échange mais sur l’application My...
Bonjour Lucien7,
Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Je vais donc procéder au changement de votre décodeur TV. Je constate que vous possédez actuellement un décodeur Play. Je vous propose l'échange gratuitement vers notre décodeur TV UHD (attention l'enregistreur est en option sur ce décodeur TV).
Souhaitez-vous échanger votre décodeur Play vers un décodeur TV UHD ?
Myrielle
Bonjour,
Il ne faut pas "demander un échange" (qui est pour un changement de modèle et peut être payant) mais dire que "le décodeur est en panne" et c'est un conseiller qui validera un échange gratuit après avoir vérifié que c'est bien une panne.