Discussion de forum

Avatar de michel13100
michel13100
Sosheur occasionnel
25-10-2018
Résolu

décodeur tv bloqué

bonjour, mon déodeur tv se bloque au démarrage après l'apparition du logo TV d'Orange, puis une barre de progression orange apparait sur l'écran et le décodeur se coupe après plusieurs démarrage de ...
  • Avatar de michel13100
    michel13100
    30-10-2018
    Bonjour
    Après contact avec un conseiller par chat, retour du décodeur en panne et réception du nouveau. Problème réglé en 24H. Bravo
Avatar de michel13100
michel13100
Sosheur occasionnel
30-10-2018
Bonjour
Après contact avec un conseiller par chat, retour du décodeur en panne et réception du nouveau. Problème réglé en 24H. Bravo
Avatar de jeehyun
jeehyun
Sosheur occasionnel
08-12-2018

Bonjour,

 

j'ai le même problème depuis hier à 20h00, plusieurs tentatives de réinitialisation en vain, j'ai tout débranché, rebranché, idem carte TV, rien à faire, le voyant clignote en rouge et sur ma tv, "démarrage" puis écran noir systématiquement.

 

Impossible d'avoir le SAV pour savoir si un nouveau décodeur pourrait être la solution.

 

Merci pour votre retour rapide !

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    08-12-2018

    Bonjour jeehyun

     

    contactez le tchat comme indiqué avant ou tentez le 3976

    • Avatar de jeehyun
      jeehyun
      Sosheur occasionnel
      08-12-2018

      Bonjour et merci quand même, mais j'ai essayé les 2 options.

       

      Visiblement je dois activer le tchat dans mon contrat, mais quand j'y suis presque, ça me fait retourner sur la même page d'accueil d'assistance avec mot clé à taper et toujours pas de tchat (ad blocker bien désactivé...), bref, si un gentil conseiller passait par là et pouvait me répondre dans ce message !

       

      bonne journée

Contenu connexe