Discussion de forum
décodeur TV obsolète
Bonjour,
Jusqu'à il y a quelques semaines, le seul décodeur possible était l'IHD92 qui est celui que tu dois avoir. Depuis peu, il est possible de l'échanger contre le décodeur TV4 qui a le Wifi.
ziv a écrit :Bonjour,
Jusqu'à il y a quelques semaines, le seul décodeur possible était l'IHD92 qui est celui que tu dois avoir. Depuis peu, il est possible de l'échanger contre le décodeur TV4 qui a le Wifi.
Ok, mais comment obtenir ce nouveau décodeur compatible WIFI, qui devrait aller avec la fibre, gratuitement ? car pourquoi se faire installer la fibre, connexion de nouvelle génération, si on doit garder, d'autre part, le vieux matériel compatible ADSL/VDSL ? je pensais que la fibre nous simplifierait les connexions pour tout, grâce au wifi certainement plus rapide aussi.
Pour avoir le matériel "au top", c'est pas sur l'offre Sosh mais sur les offres Orange, plus chères. La fibre, ça existe depuis un moment et la Livebox 3 et l'IHD92 sont compatibles avec elle, même si l'on peut désirer du matériel plus récent.
Comme je disais, jusqu'à il y a peu, même en fibre, Sosh distribuait l'IHD92 datant de 2013 et les clients devaient se débrouiller avec ça...
Pour demander un échange :
cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de décodeur"
Merci pour votre réponse !
Je viens de tchatter avec un conseiller (avec beaucoup de mal pour en contacter un : le tchat est vraiment caché !). Il me propose de demander l'échange de mon décodeur tv play pour avoir le tv4, mais en payant 10 €, alors que sur mon espace client il est bien indiqué que je suis détenteur du décodeur tv4 ! j'ai fait une capture d'écran, mais il m'a été impossible de la coller sur le tchat. Je la joins à ce message (si je peux!).
Je trouve que Sosh en a perdu beaucoup au niveau "relations clients". Leurs tarifs sont certes légèrement plus intéressants que directement chez Orange, mais ils nous fournissent du matériel ancien ! Mes voisins et ma fille qui se sont fait installer la fibre en juin ont reçu de Orange (leur fournisseur d'accès) la livebox 5 et le décodeur tv 4 directement ! ils devraient nous en informer avant que l'on s'engage sur leurs contrats... ce n'est pas trop honnête, tout comme vouloir faire payer 10 € (même si la somme n'est pas très importante) pour avoir le dernier décodeur tv compatible Wifi que Orange livre à ses clients. Je suis chez Sosh depuis plusieurs années, mais je vais commencer à y réfléchir...J'aimerais bien qu'un responsable prenne en charge ma réclamation qui me semble justifiée.
Cordialement
