Discussion de forum
Décodeur TV UHD FACTURE 40€
Bonjour,
J'ai également été facturé de 40€ de frais d'activation lorsque j'ai souscrit à l'option TV en tant que nouveau client Sosh. Sans me dire qu'il s'agit d'une erreur mais plutôt en faisant passer ça pour un geste commercial, on m'a fait un dédommagement de cette somme sur la prochaine facture à venir (j'ai reçu une confirmation par mail et sms).
Contactez un conseiller Sosh pour tenter d'avoir un remboursement de cette somme, mais vous n'êtes pas la seule personne à être victime de ça, les 40€ ne sont mentionnés nulle part lors de la souscription, et si cela ne donne rien avec un conseiller, n'hésitez pas à en contacter un autre, ils ne sont pas tous les mêmes :ClinDoeil:
Bonjour et merci pour votre retour,
Vous avez eu un avoir ou un remboursement ?
J'ai contacté plusieurs conseillers, ils me confirment tous que je vais être régularisé sur la prochaine facture mais je n'ai pas reçu de mail ni sms.
Si un conseiller passe par là peut-il vérifier si la demande à bien été prise en compte.
Merci d'avance.
Bonjour,
Ça va être sous forme d'un avoir sur la prochaine facture si je comprends bien.
Par contre, si vous n'avez pas reçu de mail ou sms ce n'est pas normal, j'espère pour vous que ça a bien été pris en compte et que le conseiller ne vous a pas menti.
Merci pour ces précisions,
J'ai contacté plusieurs fois le tchat avec la même réponse "remboursement sur les prochaines factures" mais pas de retour par mail ou sms.
Je vais tenter par Tweeter.
Ou si un conseiller voit mon message peut-il faire le nécessaire.
Merci
@+