Discussion de forum

Avatar de arnaud72
arnaud72
Sosheur
03-11-2022

Décodeur TV UHD FACTURE 40€

Bonjour,   Nouvellement fibré, j'ai pris l'option TV quelques jours après le raccordement. Sur ma commande c'est bien marqué décodeur TV UHD OFFERT. Je viens de recevoir ma première facture et je...
Avatar de arnaud72
arnaud72
Sosheur
04-11-2022

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Vous avez eu un avoir ou un remboursement ?

J'ai contacté plusieurs conseillers, ils me confirment tous que je vais être régularisé sur la prochaine facture mais je n'ai pas reçu de mail ni sms.

 

Si un conseiller passe par là peut-il vérifier si la demande à bien été prise en compte.

 

Merci d'avance.

Avatar de Benjamin9191
Benjamin9191
Sosheur
06-11-2022

 

 

Bonjour,

 

Ça va être sous forme d'un avoir sur la prochaine facture si je comprends bien.

 

Par contre, si vous n'avez pas reçu de mail ou sms ce n'est pas normal, j'espère pour vous que ça a bien été pris en compte et que le conseiller ne vous a pas menti.

  • Avatar de arnaud72
    arnaud72
    Sosheur
    06-11-2022

    Merci pour ces précisions,

    J'ai contacté plusieurs fois le tchat avec la même réponse "remboursement sur les prochaines factures" mais pas de retour par mail ou sms.

    Je vais tenter par Tweeter.

     

    Ou si un conseiller voit mon message peut-il faire le nécessaire.

    Merci

     

    @+

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