Discussion de forum
Décodeur TV4: Problème de qualité de réception (pixellisation, mini coupures son/image)
WebconseillerBonsoir aci_06,
Avez-vous pu joindre le service client pour le dysfonctionnement de votre
Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel
Bonjour aci_06
Je vous remercie beaucoup pour votre message.
Je n'ai pas encore contacté le service client. Je voulais d'abord refaire un test. J'ai fait un test hier pendant 3 heures environ sur un créneau horaire plus favorable (dimanche matin), où je m'attendais à une heure hors des heures de pointe d'utilisation internet. J'ai aussi changé le câble HDMI. Pendant 3 heures j'ai une une image sans problème... Je pense donc que le problème n'est donc potentiellement pas lié au décodeur TV en lui-même. Je suis en déplacement cette semaine, mais je vais refaire un test en fin de semaine et je vous re-contacte en fin de semaine.
Pour information, nos avons une connection VDSL2 avec environ 13/14 MB de débit descendant.
Encore merci pour votre message. Je vous recontacte.
Très cordialement