Discussion de forum
Décrochage image et son tv
Bonjour Maxant09
Suite à un diagnostique approfondi de votre réseau WIFI, je vous confirme que la quasi totalité des équipements connectés en WIFI reçoivent un signal perturbé.
Je vous ai envoyé un message privé et je vous confirme qu'il s'agit bien de l'échange de votre Livebox et non votre décodeur comme je vous l'ai écris. Nous procédons à cet échange dans le but de répondre à votre demande.Une fois l'échange effectué, nous attendons votre retour pour comparer les données obtenues entre l'ancienne Livebox et la nouvelle.
Bonne journée,
Nicolas
Je vous confirme avoir programmé l'échange de votre Livebox (et non du décodeur) dans le point relais choisi en message privé.
Vous serez averti par un SMS lors de sa disponibilité.
Veillez à vous y présenter avec la Livebox, ses câbles et si vous l'avez encore, son conditionnement.Nous attendons votre retour pour les raisons évoquées dans mon précédent message ci-dessus.
Bonne soirée,
Nicolas
Bonjour Maxant09 ,
Je vous remercie pour ces photos transmises en message privé, qui me permettent de mieux comprendre votre installation.
Afin de vérifier si vos difficultés sont liées à une mauvaise ou à une perturbation de la liaison Wifi, je vous invite dans un premier temps à sortir votre décodeur TV du meuble dans lequel il se trouve actuellement et de le poser juste au dessus (emplacement ouvert).
Tenez-moi au courant après avoir testé votre service dans cette configuration afin que je réalise de nouveau test pour vérifier l'atténuation du signal Wifi.
Bonne journée.
Vanessa