Discussion de forum
Décrochage image et son tv
Bonjour Maxant09
Suite à un diagnostique approfondi de votre réseau WIFI, je vous confirme que la quasi totalité des équipements connectés en WIFI reçoivent un signal perturbé.
Je vous ai envoyé un message privé et je vous confirme qu'il s'agit bien de l'échange de votre Livebox et non votre décodeur comme je vous l'ai écris. Nous procédons à cet échange dans le but de répondre à votre demande.Une fois l'échange effectué, nous attendons votre retour pour comparer les données obtenues entre l'ancienne Livebox et la nouvelle.
Bonne journée,
Nicolas
Je vous confirme avoir programmé l'échange de votre Livebox (et non du décodeur) dans le point relais choisi en message privé.
Vous serez averti par un SMS lors de sa disponibilité.
Veillez à vous y présenter avec la Livebox, ses câbles et si vous l'avez encore, son conditionnement.Nous attendons votre retour pour les raisons évoquées dans mon précédent message ci-dessus.
Bonne soirée,
Nicolas
Bonjour Maxant09
Je fais suite à vos échanges avec mes collègues.
Je constate la présence d'un équipement de type CPL Wifi. Votre décodeur est-il connecté en WIFI directement à votre Livebox, ou le signal passe-t-il par ce CPL ?
Un grand nombre de vos équipements apparaissent avec un signal perturbé. Vous pouvez d'ailleurs voir lesquels dans l'application "Ma Livebox" rubrique "Mon Wifi".
Par avance merci pour votre retour.
Bonne journée,
Nicolas