Discussion de forum
décodeur TV obsolète
Merci pour votre réponse !
Je viens de tchatter avec un conseiller (avec beaucoup de mal pour en contacter un : le tchat est vraiment caché !). Il me propose de demander l'échange de mon décodeur tv play pour avoir le tv4, mais en payant 10 €, alors que sur mon espace client il est bien indiqué que je suis détenteur du décodeur tv4 ! j'ai fait une capture d'écran, mais il m'a été impossible de la coller sur le tchat. Je la joins à ce message (si je peux!).
Je trouve que Sosh en a perdu beaucoup au niveau "relations clients". Leurs tarifs sont certes légèrement plus intéressants que directement chez Orange, mais ils nous fournissent du matériel ancien ! Mes voisins et ma fille qui se sont fait installer la fibre en juin ont reçu de Orange (leur fournisseur d'accès) la livebox 5 et le décodeur tv 4 directement ! ils devraient nous en informer avant que l'on s'engage sur leurs contrats... ce n'est pas trop honnête, tout comme vouloir faire payer 10 € (même si la somme n'est pas très importante) pour avoir le dernier décodeur tv compatible Wifi que Orange livre à ses clients. Je suis chez Sosh depuis plusieurs années, mais je vais commencer à y réfléchir...J'aimerais bien qu'un responsable prenne en charge ma réclamation qui me semble justifiée.
Cordialement
Bonjour lili1446,
Il vaur mieux rester avec la LB4 plus performante que la LB5 au niveau WIFI,l'échange avec le décodeur 4 est gratuit depuis peu et il pouvait etre remplacé depuis plusieurs mois, à condition d'etre obligé de faire un retour de l'ancien décodeur suite à mauvais fontionnement..
Bonjour Ziv,
Le forum confirme cet état de fait sur la WIFI d'une pièce à l'autre entre la LB4 et la LB5 ...
Quel état de fait ?
Pour rappel, je contredis au dessus (fiche tarifaire à l'appui) que l'échange de Livebox n'est PAS gratuit.
Quant à la Livebox 5, les abonnés Sosh ne sont pas censés en avoir. Mais ayant participé à l'expérimentation de la Livebox 5 avant son lancement, j'ai bien vu que beaucoup de beta-testeurs ne voyaient pas d'amélioration flagrante (pour ma part, je comparais par rapport à une Livebox 3). D'ailleurs, une nouvelle Livebox avec un meilleur Wifi (Wifi 6 intégré ? déjà attendu pour la Livebox 5 et a déçu ceux qui l'attendaient) a été annoncée pour la fin d'année.
Mais bon, il est surtout question du décodeur TV initialement ici, pas de la Livebox...
