Discussion de forum
Dacalage son image - Ecran noir
Bonjour, nouveau client internet fibre depuis moins d'un mois, et bénéficiant d'une offre avec décodeur TV, je constate 2 problèmes que je n'arrive pas à résoudre, pouvez-vous m'aider SVP ? 1 - A ...
FranckV_
Webconseiller
WebconseillerBonsoir Gils_26,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez toujours des décalages son/image malgré l'échange de votre décodeur😞.
Avez-vous installé votre nouveau décodeur avec le câble HDMI fourni dans le pack ?
👉 Si votre téléviseur dispose de plusieurs prises HDMI, je vous suggère également d'essayer de connecter le décodeur sur différentes entrées pour identifier si le problème persiste.
ℹ️L'HDMI est une connectique qui gère simultanément l'image et le son. Le décalage que vous rencontrez peut donc provenir du câble ou de la prise HDMI de votre téléviseur.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Franck