Discussion de forum

Avatar de Titi2101
Titi2101
Sosheur occasionnel
20-05-2025
Résolu

Decalage image son après avoir mis en pause

Bonjour Petit problème depuis maintenant 1 mois. J'avais l'habitude de mettre en pause , via le decodeur tv orange, France 3 vers 12h00. Et je regardais ensuite vers 13h00. Depuis 1 mois, lorsqu'on ...
  • Avatar de Nadia_Y
    Nadia_Y
    24-05-2025

    Bonjour Titi2101, 


    Notre service dédié nous indique ne pas avoir trouvé de défaut sur votre ligne.


    Je vous invite dans un premier temps à effectuer ces manipulations en respectant l'ordre de ces actions :

     
    - Débrancher électriquement le décodeur TV, la Livebox et la TV.
    - Rebrancher la Livebox électriquement après 2 minutes
    - Attendre la désynchronisation de TOUS les services sur la Livebox
    - Rebrancher ensuite électriquement le décodeur TV et la télévision.


    N'hésitez pas à nous faire un retour 😊.


    Nadia 

Avatar de Nadia_Y
Nadia_Y
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-05-2025

Titi2101, 


Je vous remercie pour ces manipulations.


Je vous propose d'effectuer un échange de décodeur, de cette façon vous pourrez bénéficier du nouveau décodeur UHD.


L'échange peut être effectué dans un point relais ou une boutique Orange de votre choix.


Comment souhaitez-vous procéder ?


Nadia 

  • Avatar de Titi2101
    Titi2101
    Sosheur occasionnel
    21-05-2025

    Ok pour echange décodeur. Ca peut être à la boutique Orange à Boufféré près du Super U.

    Le prix de location reste identique?

    Cordialement

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