Discussion de forum

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Titi2101
Sosheur occasionnel
20-05-2025
Résolu

Decalage image son après avoir mis en pause

Bonjour Petit problème depuis maintenant 1 mois. J'avais l'habitude de mettre en pause , via le decodeur tv orange, France 3 vers 12h00. Et je regardais ensuite vers 13h00. Depuis 1 mois, lorsqu'on ...
  • Avatar de Nadia_Y
    Nadia_Y
    24-05-2025

    Bonjour Titi2101, 


    Notre service dédié nous indique ne pas avoir trouvé de défaut sur votre ligne.


    Je vous invite dans un premier temps à effectuer ces manipulations en respectant l'ordre de ces actions :

     
    - Débrancher électriquement le décodeur TV, la Livebox et la TV.
    - Rebrancher la Livebox électriquement après 2 minutes
    - Attendre la désynchronisation de TOUS les services sur la Livebox
    - Rebrancher ensuite électriquement le décodeur TV et la télévision.


    N'hésitez pas à nous faire un retour 😊.


    Nadia 

Avatar de Nadia_Y
Nadia_Y
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-05-2025

Titi2101, 


Merci pour votre retour 😊.


Rassurez-vous, le changement de matériel n'a aucun impact sur votre offre.


Je viens de vous envoyer en privé le numéro d'échange à communiquer à la boutique.


Je vous invite à prendre votre ancien décodeur, la télécommande et le câble d'alimentation. 


Une fois le nouveau matériel branché, n'hésitez pas à nous faire un retour. 


Nadia

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