Discussion de forum
Decalage image son après avoir mis en pause
Bonjour
Petit problème depuis maintenant 1 mois. J'avais l'habitude de mettre en pause , via le decodeur tv orange, France 3 vers 12h00. Et je regardais ensuite vers 13h00. Depuis 1 mois, lorsqu'on continue la lecture, image et son sont synchro pendant quelques secondes puis le son se décale de 4/5 secondes systématiquement.
J'ai réinitialisé le décodeur TV; aucun changement. Peut on faire quelque chose? Merci
Bonjour Titi2101,
Notre service dédié nous indique ne pas avoir trouvé de défaut sur votre ligne.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer ces manipulations en respectant l'ordre de ces actions :
- Débrancher électriquement le décodeur TV, la Livebox et la TV.
- Rebrancher la Livebox électriquement après 2 minutes
- Attendre la désynchronisation de TOUS les services sur la Livebox
- Rebrancher ensuite électriquement le décodeur TV et la télévision.N'hésitez pas à nous faire un retour 😊.
Nadia
16 Réponses
- Valentin__B
Webconseiller
Je vous remercie pour les précisions 😊 Titi2101.
Afin d'investiguer au mieux 🫱🏻🫲🏻 , pourriez-vous également me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ?
Le tout, par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :
Je reste à votre écoute.
Valentin Bonjour
Le problème apparait uniquement sur le direct, que l'on met en pause. J'ai eu le pb sur plusieurs chaines de france TV et TF1
- Valentin__B
Bonjour Titi2101,
Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour la fonction de mise en pause 🫱🏻🫲🏻 .
Vous réalisez cette action sur le Direct ou sur un Replay ?
Avez-vous testé sur d'autres chaînes si vous constatez également ce décalage du son ?
📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
