Discussion de forum
Decodeur
bonjour
j ai un pb avec mon décodeur tv
l ecran tv est rose
j ai essayé : redémarrage livebox puis redémarre décodeur ; résultat écran tv rose
j ai essayé : réinitialisation décodeur ; résultat écran tv rose
j ai eu en chat technicien Sosh ; aucun résultat
par contre le service réclamation sosh me propose de payer 40€ pour faire un échange de de codeur
que faut t il faire ?
26 Réponses
J ai teste les manipulations que vous m avez indiquées et sans aucun succès
le décodeur est manifestement défectueux !
j
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour Jdlm,
Un écran de TV rose à la sortie de veille ou au démarrage du décodeur traduit en général un problème de négociation HDMI entre le décodeur et votre téléviseur.
Je vous invite donc dans un 1er temps à :* tester le branchement du décodeur avec un autre câble HDMI
* tester chaque port HDMI du téléviseur en redémarrant électriquement le décodeur à chaque fois
* mettre à jour votre TVEn complément et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérôme
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il ne me semble pas normal de faire payer l'échange d'un décodeur défectueux. Par contre, tu auras une décodeur de dernière génération, qui a beaucoup de qualités mais le défaut de ne pas inclure l'enregistreur qui passe en option.
Merci pour le conseil
j essaierai une dernière fois de de faire constater par sosh que le décodeur est défectueux
mais il faut tomber sur un conseiller Sosh qui soit sérieux !
