Discussion de forum

Avatar de Karine3-0
Karine3-0
Sosheur junior
26-01-2026
Résolu

Echange décodeur tv play

Bonjour, J'ai un décodeur tv play depuis une douzaine d'années, qui présente des signes de faiblesses depuis plusieurs mois (problèmes avec le replay, lenteurs...) et qui ne prend pas en charge cert...
  • Avatar de Rachid_O
    Rachid_O
    28-01-2026

    Karine3-0,


    Je vous confirme que j'ai bien programmé le remplacement de votre décodeur.


    Vous recevrez un SMS dès que celui-ci sera disponible à partir du 21 janvier.


    Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. 


    Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.


    💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.


    ♻ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ➡️ https://oran.ge/3ujcYyo


    Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.


    Rachid

Avatar de Louann_F
Louann_F
Webconseiller
04-02-2026

Bonjour Karine3-0


Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu réceptionner votre nouveau décodeur. 

De mon côté, rassurez-vous, j'ai bien annulé la demande de renvoi de votre décodeur.


Je reste disponible pour toute demande d'informations complémentaires.


Je vous souhaite une très bonne journée.☀️


Louann

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