Discussion de forum

Avatar de xilli_fiberbit
xilli_fiberbit
Mini sosheur
19-05-2023
Résolu

Ecran noir en allant sur les chaines de la TNT

Bonjour,   Quand j'avais souscrit à l'offre FTTH de Sosh je n'avais pas pris l'option décodeur TV, j'ai souscrit à l'option après la pose du PTO. J'ai reçu le décodeur TV et c'est bien indiqué qu'i...
  • Avatar de zoe64
    zoe64
    22-05-2023

    Bonjour xilli_fiberbit

    Merci pour ses informations.

    Je vais lancer la réinitialisation de votre décodeur.
    Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
    - Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
    - Allumer la Livebox
    - Attendre que l’Internet fonctionne
    - Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

    J'attends votre retour suite à ces manipulations. 

    Zoé

Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
20-05-2023

Bonjour xilli_fiberbit,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet & la TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée


Niko

Avatar de xilli_fiberbit
xilli_fiberbit
Mini sosheur
20-05-2023

Bonjour,

 

Je viens de vous répondre par message privé

 

Bonne journée

Contenu connexe