Discussion de forum

Avatar de xilli_fiberbit
xilli_fiberbit
Mini sosheur
19-05-2023
Résolu

Ecran noir en allant sur les chaines de la TNT

Bonjour,   Quand j'avais souscrit à l'offre FTTH de Sosh je n'avais pas pris l'option décodeur TV, j'ai souscrit à l'option après la pose du PTO. J'ai reçu le décodeur TV et c'est bien indiqué qu'i...
  • Avatar de zoe64
    zoe64
    22-05-2023

    Bonjour xilli_fiberbit

    Merci pour ses informations.

    Je vais lancer la réinitialisation de votre décodeur.
    Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
    - Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
    - Allumer la Livebox
    - Attendre que l’Internet fonctionne
    - Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

    J'attends votre retour suite à ces manipulations. 

    Zoé

Avatar de Cecile_M
Cecile_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
20-05-2023

Bonsoir xilli_fiberbit,

Je vous remercie pour votre retour rapide et votre collaboration.

Avez-vous procédé à un scan de la TNT ?
Avez-vous un câble antenne branché ?
Pouvez-vous, également, nous faire parvenir une photo de votre décodeur dans son environnement (environ 2mètres) ainsi que de ses branchements ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

  • Avatar de xilli_fiberbit
    xilli_fiberbit
    Mini sosheur
    20-05-2023

    Je n'ai pas de câble d'antenne branché sur le décodeur donc je n'ai pas fait de scan de la TNT hertzienne

     

    Je parlais des chaines en IP de la TNT

     

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