Discussion de forum

Avatar de xilli_fiberbit
xilli_fiberbit
Mini sosheur
19-05-2023
Résolu

Ecran noir en allant sur les chaines de la TNT

Bonjour,   Quand j'avais souscrit à l'offre FTTH de Sosh je n'avais pas pris l'option décodeur TV, j'ai souscrit à l'option après la pose du PTO. J'ai reçu le décodeur TV et c'est bien indiqué qu'i...
  • Avatar de zoe64
    22-05-2023

    Bonjour xilli_fiberbit

    Merci pour ses informations.

    Je vais lancer la réinitialisation de votre décodeur.
    Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
    - Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
    - Allumer la Livebox
    - Attendre que l’Internet fonctionne
    - Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

    J'attends votre retour suite à ces manipulations. 

    Zoé