Discussion de forum
Impossibilité souscrire abonnement Canal Plus par la Fibre ?
Canal Plus a fini par me répondre que l'abonnement (souscrit par le conseiller Sosh) ne pouvait être pris en compte car il y avait un autre dossier en attente !...Donc l'intervention de Sosh n'a pas fonctionné.
J'ai de nouveau rappelé Canal Plus et après de nombreux échanges j'ai fini par avoir une personne au service "Fibre" qui a mis (difficilement) mon abonnement par la fibre en place.
Depuis 3 jours cela fonctionne et mon parcours du combattant semble être fini...
La solution serait donc :contact avec Canal Plus, expliquer le problème technique, et demander le service "Fibre"
Bonne chance
bonjour, jai un pb similaire.
souscrption depuis ma tv fibre sosh de l'abonnement canal+ sans engagement.
j'ai bien les deux chaines (Canal plus et Canaml+ décalé) en revanche impossible d'acceder au replay canal et a my canal car je n'ai pas recu d'identifiant canal...
j'ai appelé Canal qui m'a dit au bout de 15 minutes de voir avec Orange. comme je suis client Sosh je passe par le chat de SOSH, qui me dit au bout de 30 minute d'analyse d'appeler canal. je m'enerve un peu et la le conseiller Sosh me dit d'appelr le 3900 (numero sav orange) evidemment come je suis client Sosh je dois passer par le chat. je rappelle Canal+, qui m'explique qu'il n'arrive pas à touver mon abonnement, la recherche avec mon nom, mon adresse, mon email perso, mon email orange, mon numero orange, il ne trouve pas mon contrat et peut donc rien faire....ce que je comprends. il me demande si j'ai recu un eamil de canal avec mon numero client. je n'ai recu qu'un email d'ornbage mais pas d'info dedans pour debloquer mon cas. Le conseille canal me demande de voir avec Orange car eux ils peuvent rien faire car ils me trouvent pas en base...bref retour à la case départ. Et la j'attends depuis 3 quarts d'heure en position 5 sur le chat....
vraiment pas top la souscription online canal sur la fibre orange by sosh...
1h30 apres, ils trouvent toujours pas...c'est vraiment un test de patience ces chats...
bon donc apres deux heures 30 passés sur le chat ou j'ai eu le droit à du ping pong entre service commercial (2 fois) et servic e techinque (2 fois) personne n'arrive à resoudre mon pb. a chque fois qu'on me renvoie dans un autre service je dois redonner mon identité et reexpliquer tout... je sais plus comment faire... SOSH, il est ou le service client ? franchement c'est NIMPORTE QUOI !!!!!