Discussion de forum

Avatar de Gérard31
Gérard31
Apprenti sosheur
27-09-2024
Résolu

Le temps de réponse du décodeur tv ralentit .

Le temps de réponse du décodeur tv ralentit et il faut le rebooter tous les 15 jours environ. [EDIT @Gérard31: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à...
  • Avatar de Jµstine
    Jµstine
    01-10-2024

    Bonjour Gérard31,


    👉 Oui, c'est une bonne idée d'aller tester votre décodeur en boutique, ça permettra d'éliminer la possibilité d'un défaut matériel.


    🤝 J'attends votre retour à la suite du test, pour continuer nos investigations si nécessaire.


    En attendant, passez une bonne journée.


     Jµstine

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    09-10-2024

    Bonjour Gérard31,🙂


    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons disponibles.


    En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞


    Sophie

  • Avatar de Gérard31
    Gérard31
    09-10-2024

    Tout est rentré dans l'ordre : orange à changé ma box télé.

    Tout va bien.

    Merci

     

    [Edit : merci Gérard31  de ne pas écrire en gras]

Avatar de Gérard31
Gérard31
Apprenti sosheur
01-10-2024

Bonjour Justine,

J'ai contacté par chat  il y a environ 2 semaines un conseiller sur le site sosh qui a effectivement  réinitialiser le décodeur à distance. Tout s'est bien passé. Puis au fur et à mesure de son utilisation soit environ au bout d'une dizaine de jours environs, le temps de réponse ralentit et je dois alors rebooter (pas réinitialiser mais rebooter) le décodeur. Le conseiller m'a suggéré de porter le décodeur dans une boutique orange pour le soumettre à un contrôle. Qu'en pensez vous ?

Merci à vous de vous préoccuper de mon cas.

Cordialement. 

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