Discussion de forum

Avatar de Bonellaurence
Bonellaurence
Sosheur
09-03-2021
Résolu

Ma télé beug trop souvent

Depuis plusieurs mois j'ai dés micro coupure les images qui se figent. Je me demande si c'est pas pour forcer les clients à prendre la fibre. J'ai changer de décodeur tv il y a une semaine celle d'av...
  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    23-03-2021

    Bonjour Bonellaurence,


    Je vous remercie de votre retour.


    Les tests que je viens d'effectuer sur votre ligne, ne remontent aucun défaut, avec un débit conforme à votre offre.


    Il y a 2 semaines vous avez changé votre décodeur TV, je vous propose de changer votre Livebox vers une plus récente, qui permettra de stabiliser votre réseau et apportera une qualité supérieure du son et de l'image sur votre décodeur TV.


    Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi.
    Michel.

Avatar de Yves_L
Yves_L
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
27-03-2021

Bonsoir Bonellaurence,


Je vous remercie de votre retour.

Afin de procéder à l'échange de votre Livebox, pouvez-vous me communiquer sur quel Point Relais vous désiriez l'effectué ?

Ceux-ci vous ont été communiqués par mon collègue Michel dans son message privé du lundi 22 mars.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.


Yves

  • Avatar de Bonellaurence
    Bonellaurence
    Sosheur
    27-03-2021

    Bonjour vous pouvez envoyer la box au pain dore chemin de montval à la montagne à marly le roi 

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