Discussion de forum
ChristopheSo
18-10-2020Apprenti sosheur
Netflix - Au lancement d'une vidéo décalage Son/Image - Absence de sous-titre
Bonjour, Lorsque j'utilise Netflix via le décodeur, j'ai systématiquement au début du lancement d'un épisode un décalage de son ou d'image. Je suis obliger de mettre l'épisode en pause (le décod...
MichelM_
Webconseiller
23-10-2020Bonjour ChristopheSo,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté
- Allumer la Livebox- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
- ChristopheSo25-10-2020Apprenti sosheur
Bonjour MichelM_
Merci pour vos actions.
La réinitialisation du décodeur a bien fonctionné mais il subsiste toujours les pbs suscités.
Christophe.
- ChristopheSo31-10-2020Apprenti sosheur
Y'a t'il d'autres actions à mener pour solutionner ce pb ?
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
Christophe.