Discussion de forum
Option décodeur TV et option TV connectée
Bonjour,
Il a été vrai à un moment que l'option TV connectée était incluse dans l'option TV avec décodeur, mais depuis quelques mois, je confirme que l'option TV d'Orange sur TV connectée Samsung est facturée indépendemment 5€/mois, sans que l'on soit obligés de prendre l'option TV avec décodeur.
Bonjour,
Aujourd'hui une conseillère m'a indiqué que votre réponse était erronée, que l'on est obligé de prendre les 2 options... Donc de payer les 2 options à 5€.
Que donc si on veut profiter de ne pas avoir le décodeur on doit payer 5€ de plus obligatoirement...
La réponse que vous m'avez donné est "datée" car c'était vrai avant mais plus maintenant..
Donc je suis un peu perdu quand vous, vous me dites que l'on peut prendre une option sans l'autre, que j'ai pu lire qu'avant effectivement l'appli TV connectée était gratuite et incluse dans l'option décodeur, et que les conseillers me disent que les 2 options sont obligatoires pour juste avoir l'appli...
Top SosheurOui je l'avais déjà vu auparavant, je n'ai pas pu mettre la main dessus pour le montrer à la conseillère.
Mais mordicus vous avez tort, il est impossible d'avoir l'application TV connectée sans le décodeur TV...
C'est la 2nde à me le dire, j'ai beau avoir montré la réponse ici, non c'est faux. J'ai beau montré que sur la page de la souscription à l'option il n'est nullement indiqué l'obligation d'avoir le décodeur, rien à faire j'ai tort je dois prendre les 2 options obligatoirement.
Alors selon vous, je devrais juste leur demander la résiliation décodeur TV sans autre explication et prendre dans un 2nd temps l'option application TV connectée ?
- ziv
Bonjour,
Parfois les conseillers ne sont pas tout à fait au courant des évolutions des offres.
L'info est fiable car elle vient du marketing Sosh : il est possible d'avoir l'option TV connectée seule.
- labougeotte