Option gratuite... payante ?

Bonjour orcad_fr,

Je reprends la suite de mes collègues.

Ma collègue Myrielle_ a signalé votre dysfonctionnement auprès de notre service Expertise qui nous a fait un retour.

Une resynchronisation des droits TV a été faite.

Pouvez-vous nous informer si cela a permis de résoudre votre situation ?

Si ce n'est pas le cas, ce dernier nous demande des informations complémentaires pour faire une investigation :

🔸 Quelle(s) chaîne(s) est (sont) impactée(s) en direct ou replay ?

🔸 Le nom du contenu si vous rencontrez des difficultés avec la TV/VOD

🔸 La description précise du dysfonctionnement

🔸 Quelles manipulations avaient vous déjà effectuées ?

🔸 La date et l'heure de votre test

🔸 La marque et le modèle de votre TV ainsi que la version logiciel de votre mobile (Androïd ou iOS)

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.

Julie