Bonjour, je dispose depuis 1 semaine du décodeur de la livebox play. Cependant, elle s'éteint de façon intempestive...Je suis en train de regarder une chaîne quand d'un coup le voyant du décodeur disparait (ni rouge ni vert) mais le dernier message reste affiché comme "2 - FRANCE 2". Sur la télé l'image disparaît (plus de signal détecté). Et le transformateur du décodeur se met à faire du bruit.Je pensais que ce problème était temporaire mais ça continue...Autre point: lorsque je la mets en veille et que je reviens plus tard elle est dans le même état.Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Gerald73 Merci de votre retour.Tenez-moi au courant, suite à l'échange de votre matériel.En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.Jean Christophe

Bonsoir Valou07, Avez-vous testé avec cet outil ? https://depanner-services-internet-tv.orange.fr/?MCO=SOH

Il faut le balancer par la ****** du vendeur.Et demander le remboursement La télé n'est pas nécessaire en soi surtout quand le droit à l'image est un droit inaliénable pour tout un chacun et ce au prix d'une taxe Audiovisuelle inadmissible.

Bonjour Valou07,Rencontrez-vous toujours des difficultés ?Je reste à votre disposition Arnaud

Bonjour,Désolé pour mon manque de réactivité sur le post.La solution de tom_42 n'aide pas. Le problème est toujours rencontré actuellement...

Panne décodeur TV ?

22 Réponses

Valou07
Sosheur junior
06-02-2018
Bonjour,

Y-a-t-il un point relais sur Mougins ? Autrement l'adresse suivante me convient:
LA PROVENCALE
102 AVENUE FRANKLIN ROOSEVELT
06110 LE CANNET

Comment l'échange se passe-t-il alors ? Je me contente de ramener la livebox embaler ou dois-je préparer un envoi dans un autre carton ?...

Cordialement,
_Christophe_
Ancien intervenant Sosh
06-02-2018

Rapportez votre décodeur ainsi que le câble d'alimentation électrique et la télécommande, le tout emballé. L'échange se fera à partir de demain 17h au point relais :

LA PROVENCALE
102 AVENUE FRANKLIN ROOSEVELT
06110 LE CANNET

Une pièce d'identité pourra vous être demandée

Merci de votre retour après l'échange.
Bonne fin de journée
Christophe
- Valou07
  Sosheur junior
  12-02-2018
  Bonjour,
  
  je viens de voir votre message (je n'ai recu aucune notification de votre réponse...). Je dépose la boite demain ! (je pose simplement un morceau de scotch pour la fermer avec le tout dedans)
Arnaud_v
Ancien intervenant Sosh
13-02-2018
Bonjour Valou07,

Merci de nous faire un retour une fois l'échange effectué.

Bonne journée
Arnaud
- Valou07
  Sosheur junior
  13-02-2018
  Bonsoir,
  
  L'échange s'est bien produit. J'ai installé le décodeur à l'instant sans problème apparent pour le moment.
JulienR_
Ancien intervenant Sosh
14-02-2018
Bonjour Valou07 ,

Merci de votre retour.
Je suis content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée.

Julien
JChristophe_L
Webconseiller
21-09-2020
Bonjour Gerald73,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe
- Gerald73
  Mini sosheur
  22-09-2020
  Bonjour,
  Depuis mon message j'ai eu quelqu'un sur le tchatche. Le décodeur est bien en panne, pourtant il est neuf, deux heures de fonctionnement, problème de chauffe, et un bruit bizarre. La personne m'a proposé un échange, c'est normalement pour demain pour un autre modèle. Le modèle que j'ai a pas mal de soucis comme j'ai pu lire sur le site. Je vous tiens au courant.
  Cordialement
- Gerald73
  Mini sosheur
  22-09-2020
  Bonjour,
  Aujourd'hui aucune livraison du décodeur qui devait arriver aujourd'hui. J'attends demain et je relance.
  Merci

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Panne décodeur TV ?

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