Pb enregistrement depuis appli Orange TV

Bonjour Titix,

Depuis la dernière mise à jour de l'application Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.✨

Julie

Titix,

Je vous remercie pour votre retour 😊

Pour continuer à enregistrer à distance, je vous invite à vous équiper de l'un de nos derniers décodeurs TV (UHD ou TV6).

Avec ce matériel, vous pourrez souscrire à l'option Enregistreur et ainsi profiter pleinement de vos services.

La nouvelle version de l'application est disponible depuis début novembre 2025.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous.✨

Julie

Titix,

Je vous remercie pour votre retour.
Nous avons donc trouvé l'origine du dysfonctionnement.
Le fait que votre mobile et carte SIM soient Suisse, même si vous êtes en France, empêche le fonctionnement de l'application Orange TV.

Le service TV n'est accessible qu'en France et dans l'UE.

La Suisse n'en faisant pas partie, la carte SIM utilisée ne vous permet donc pas d'accéder au service.

J'espère que mes explications sont claires.

Anaïs