Discussion de forum

Avatar de Guillaume1981
Guillaume1981
Sosheur occasionnel
30-09-2024
Résolu

Problème acces decodeur TV code erreur P01

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que seul le direct et l'enregistreur marche. Dès que je veux accéder au Replay ou aux Applications ça indique "service indisponible code erreur P01", j'ai tout déb...
  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    01-10-2024

    Bonjour Guillaume1981 

    J'ai bien reçu vos coordonnées et j'ai lancé une action à distance sur votre décodeur.
    Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
    - Éteindre la Livebox et le décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
    - Rallumer la Livebox
    - Attendre que vos services Internet soient rétablis
    -Rallumerr le décodeur, suivre les instructions à l'écran, tester un Replay ou une de vos applications et me faire un retour.
    Je reste à votre écoute.

    Mely

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
30-09-2024

Bonjour Guillaume1981 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

 

 

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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