Discussion de forum
Résolu
Problème décodeur TV
Bonsoir, Nouveau client fibre, ma ligne a été activée le 24/03/26, j’avais souscrit à l’option décodeur tv. J’ai bien reçu le décodeur en même temps que la livebox s. j’ai installé le décodeur le ...
Bonjour Vinceinthedark
Je vous remercie pour les informations transmises en privé. 😊
En consultant votre dossier, je vois que l'option décodeur TV a été résiliée depuis votre espace client.
L'option étant résiliée, nous devons la réactiver pour que tout fonctionne à nouveau. Cela implique l'envoi d'un nouveau décodeur, et nous aurons besoin de récupérer celui que vous possédez actuellement.
Souhaitez-vous que je procède à cette réactivation sur votre dossier ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition !
Matthieu.
Mise à jour, je viens de recevoir par mail un bon de transport pour renvoyer le décodeur tv !
Je ne suis pas à l’origine de cette demande, je n’ai pas résilier l’option décodeur tv !