Discussion de forum
Problème décodeur TV
Bonjour Vinceinthedark
Je vous remercie pour les informations transmises en privé. 😊
En consultant votre dossier, je vois que l'option décodeur TV a été résiliée depuis votre espace client.
L'option étant résiliée, nous devons la réactiver pour que tout fonctionne à nouveau. Cela implique l'envoi d'un nouveau décodeur, et nous aurons besoin de récupérer celui que vous possédez actuellement.
Souhaitez-vous que je procède à cette réactivation sur votre dossier ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition !
Matthieu.
Je viens de faire le nécessaire.
Vous recevrez prochainement un mail vous confirmant l'envoi du nouveau décodeur ainsi qu'un mail avec le bon de transport. Dès que vous l'aurez reçu, je vous laisserai revenir vers moi pour que je vous l’envoie par voie postale.
Je reste, d'ici là, disponible, pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
J’ai bien reçu le mail de confirmation de commande, le mail contenant le bon de transport je l’ai reçu hier soir.