Discussion de forum

Avatar de Aurlulu
Aurlulu
Sosheur occasionnel
16-06-2018
Résolu

Problème du décodeur qui fait du bruit et qui ventile

Bonjour je suis nouvelle cliente de sosh. À la première utilisation de mon décodeur et après avoir branché en suivant le guide d’utilisation, la télévision a fonctionné à peine 15 minutes et le décode...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    16-06-2018

     

     

    Bonjour Aurlulu

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "changer décodeur ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-01-2020

Bonjour Eddy1 


J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur. Je vous invite à le redémarrer électriquement et le reconfigurer en suivant les indications affichées à l'écran de votre téléviseur.

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, merci de me donner les symptômes et/ou le message d'erreur.

Bonne soiré.


Jean-Christophe


Avatar de Eddy1
Eddy1
Sosheur
24-01-2020

Bonjour J Christophe,

Toujours le même problème beaucoup de bruit et ça me dérange, que faire svp?

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